Webdesign für Fachkräfte-Marketing

Aus der Psychologie weiß man, dass besonders der erste und letzte Eindruck im Kopf hängen bleiben. Daher solltest du besonderes Augenmerk auf den Website-Einstieg legen. Dazu ist es wichtig die Bedürfnisse deiner Kunden genau zu kennen. Entwickle daher Nutzerprofile, die du mit deiner Agentur abstimmst. Dann könnt ihr den Einstigebereich der Webseite so gestalten wie der Kunde es erwartet.

Beachte dabei, dass die Kunden innerhalb weniger Sekunden entscheiden, ob sie auf einer Website bleiben oder nicht. Das ist ein wichtiges Nutzersignal für Google. Denn wenn die sogenannte Bounce-Rate (Absprungrate) hoch ist, signalisiert das Google, dass bestimmte Webseiten für spezifische Suchanfragen nicht relevant sind.

Es gilt also eine hohe Relevanz über eine gezielte Gestaltung des Einstiegsbereiches zu erreichen. Dabei sollte dieser Bereich immer aufgeräumt gestaltet sein, um den Kunden nicht mit Informationen zu überfluten. Er sollte ein positives Wahrnehmungsklima schaffen und nach einer klaren visuellen Hierarchie gestaltet sein (Welches Element im Design soll als erstes wahrgenommen werden? welches Element als zweites… etc.). Das sind wichtige Kriterien, die du beachten solltest, wenn du dir eine indivdiduelle Webseite erstellen lässt.

Die Gestaltung des Website-Einstieges ist auch für die Suchmaschinenoptimierung (SEO) sehr wichtig. Aufgeräumtes Webdesign, eine starke Botschaft und klare Handlungsoptionen sollten den Nutzer optimal bei seinen Suchabsicht abholen. Das schafft positive Nutzersignale, die wiederum für Google wichtig sind.

Was für den Einstiegsbereich gilt, sollte auch beim Ausstiegsbereich der Homepage beachtet werden. Dies ist oft ein zentraler Handlungsbereich, der am Ende des Handlungsweges über eine Webseite steht (z.B. ein Abfrageformular). Es kann Sinn machen, im Ausstiegsbereich bestimmte Vertrauensverstärker (z.B. Siegel, Bild des Ansprechpartner, Kundenfeedbacks) zu setzen. Bei Kontaktformularen solltest du darauf achten, dass sie einfach zu nutzen sind und möglichst im Dialogstil gestaltet sind.

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Wenn du dir eine professionelle Webseite erstellen lässt, ist es besonders wichtig, die Informationskomplexität für die Kunden zu reduzieren. Ein klares Informationsdesign ist erfolgsentscheidend. Das gilt insbesondere für die mobile Nutzung der neuen Webseite (Stichwort: Responsive Webdesign). Es ist also nicht damit getan, einfach die komplexen Inhalte einer Website in ein modernes Design zu übertragen. Die Nutzer haben diesbezüglich keine hohe Toleranzschwelle mehr. Wenn etwas nicht intuitiv zu nutzen oder zu erfassen ist, kann man davon ausgehen, dass der Nutzer woanders sucht oder einen negativen Eindruck vom Unternehmen bekommt.

Die Informationskomplexität zu reduzieren ist eine zentrale Herausforderung beim Design einer professionellen Homepage. Das ist auch für Google wichtig, denn positive Nutzersignale zeigen, dass eine gute Position in der Suchanzeige auch gerechtfertigt ist.

Für die Reduzierung der Komplexität ist die Konzeptionsphase entscheidend. Zum einen gilt es Nutzerprofile zu entwickeln, um die Informationsbedürfnisse der Nutzer genau zu verstehen. Und zum anderen gilt es anhand einer Sitemap die Website-Struktur aufzubauen. Damit kann dann der Content geplant und die relevanten Schlüsselwörter abgestimmt werden. Dabei ist es hilfreich mit sogenannten Wireframes das Webdesign ‚vorzuzeichnen‘. Hierbei werden zuerst die Strukturen und Elemente skizziert und deren Anordnung diskutiert. Anschließend wird dann auf dieser Basis das Design gestaltet.

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Unser Gehirn mag keine abstrakten Informationen. Deswegen macht es wenig Sinn unter dem Deckmantel der Seriosität den Website-Nutzer mit Fakten zu überfluten oder mit Bandwurmsätzen zu quälen. Einfach, klar und persönlich sollten die Inhalte gestaltet sein. Die Persönlichkeit des Unternehmens und damit die Marke sollten über den Inhalt wirksam transportiert werden. Stelle dir dabei vor, dass du ein Gespräch mit deinem Nutzer führst. Verwende eine persönliche Ansprache und setze authentische Bilder. Damit hebst du dich aus der Masse an Informationen und Angeboten im Web ab und baust wichtiges Erstvertrauen auf. 

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Eine professionelle Website sollte neben einer starken Unternehmensmarke auch die Fachexpertise wirksam transportieren. Dafür bietet sich das Content-Marketing an. Dabei werden regelmäßig hochwertige Inhalte zu einer relevanten Frage- und Problemstellung auf der Website angeboten. Im Vordergrund steht dabei der Nutzwert für deine Zielkunden und ganz bewusst nicht die Werbebotschaft.

Content-Marketing ist ein besonders nachhaltiger Ansatz der Suchmaschinenwerbung. Denn im Vergleich zur erkauften Sichtbarkeit über Anzeigen (Paid Ads) bleiben relevante Inhalte organisch langfristig sichtbar.

Das Ziel ist es mit Content-Marketing die Sichtbarkeit der Website nachhaltig zu steigern und sich in diesem Zuge eine Expertenposition im Web aufzubauen. Es gilt daher die vorhandene Fachexpertise in das neue Webdesign zu übersetzen. Dazu sollte zum einen eine Content-Marketing Strategie entwickelt und zum anderen ein effizienter Workflow eingeführt werden. Dann kann Content-Marketing einen optimalen ROI erzielen und zum zentralen Online-Marketing-Instrument werden.

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Schlüsselinformationen sind Elemente im Webdesign, die objektiv anzeigen, dass dein Unternehmen eine hohe Leistungsqualität bietet. Sie werden auch als Vertrauens- oder Glaubwürdigkeitsverstärker bezeichnet. Dazu gehören beispielsweise Siegel, Kundenfeedbacks oder Auszeichnungen. Solche vertrauensbildenden Elemente fungieren quasi als Beweise, dass du deine Werbeversprechen auch umsetzt.

Schlüsselinformationen sollen auf der Homepage wichtiges Erstvertrauen erzeugen oder verstärken, indem sie objektiv beweisen, dass dein Unternehmen einen guten Job macht. Dabei werden Symbole oft nur unbewusst oder flüchtig von den Nutzern wahrgenommen.

Wichtig ist dabei: immer authentisch sein. Niemals Rezensionen kaufen. Das geht schnell nach hinten los und schadet der eigenen Marke nachhaltig. Wichtiger ist es einen Prozess aufzubauen, über den qualifizierte Feedbacks von Kunden eingeholt werden können. Wenn solche Schlüsselinformationen vorliegen, ist es wichtig, wie man diese auf der Website positioniert. Sie sollten die Handlungslogik der Website unterstützen und die Handlungsbereitschaft erhöhen bzw. einen starken Markeneindruck unterstützen.

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In der Konzeption einer modernen Website für den Mittelstand oder mittelständische Unternehmen sollten auch klare Handlungswege definiert werden. Dazu werden die Wege skizziert, die der Nutzer über die Website gehen soll. Es ist wichtig, sich dabei bewusst zu machen, welche Elemente von den Nutzern primär wahrgenommen werden (visuelle Hierarchie) und wann Handlungsaufforderungen gesetzt werden sollten. Anhand von Nutzerprofilen kann man nachvollziehen, welche Bedürfnisse der Nutzer voraussichtlich hat.

Klare Handlungswege machen es dem Nutzer ganz einfach, die relevanten Informationen aufzunehmen und die gewünschte Aktion auszuführen.

Dabei sind klare Handlungsaufforderungen (CallToAction) wichtige Element, um eine Aktion auszulösen. Dazu sollte ein primäres Handlungsziel festgelegt werden, um den Nutzern nicht zu viele Handlungsoptionen gleichzeitig anzubieten. Wichtig: Die Website muss intuitiv nutzbar sein.

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